Hubungi Exnibrokerid.com
Panduan singkat tentang ke mana harus menulis, apa yang kami jawab, dan apa yang berada di luar jangkauan redaksi.
Buka akun di mitra kamiTentukan dulu tujuan Anda menghubungi
Seorang pembaca pernah menulis kepada kami karena setoran di akunnya tidak muncul, lalu kecewa ketika balasan kami hanya berisi tautan ke saluran bantuan resmi. Kasus itu biasa terjadi. Sebelum menekan tombol kirim, pastikan dulu apakah persoalan Anda menyangkut akun pribadi atau menyangkut isi artikel di situs ini.
Kami adalah kanal editorial independen yang mengulas broker untuk pembaca di Indonesia. Kami bukan broker, tidak berafiliasi dengan broker, dan tidak menyediakan layanan keuangan, pembukaan akun, setoran, penarikan, maupun nasihat investasi. Karena itu, jalur komunikasi kami berbeda dari jalur komunikasi sebuah perusahaan jasa keuangan.
Jika yang Anda butuhkan adalah bantuan operasional, saluran yang tepat adalah dukungan resmi milik broker itu sendiri, yang dapat Anda temukan melalui situs dan aplikasi resminya.
Manfaatkan dukungan resmi broker lebih dahulu
Untuk pertanyaan tentang verifikasi identitas, status transaksi, biaya, metode pembayaran, atau akses ke akun, hubungi layanan pelanggan broker melalui kanal yang tercantum di situs resmi dan aplikasi mereka. Kami tidak memiliki akses ke sistem mereka dan tidak dapat meneruskan permintaan Anda.
Kami juga tidak dapat mempercepat proses, membuka blokir, atau memberi jaminan atas waktu penyelesaian yang dilakukan pihak lain. Semua kewenangan atas akun berada di tangan broker.
Tulis hal yang memang kami tangani
Redaksi menjawab pertanyaan seputar isi dan cara kerja situs ini: metodologi penilaian, sumber data yang dipakai, alasan sebuah produk atau fitur dibahas dengan cara tertentu, serta masukan atas artikel yang sudah tayang. Kami juga menerima pertanyaan tentang kebijakan editorial dan cara kami memisahkan iklan dari konten.
Pertanyaan teknis tentang situs, seperti tautan yang rusak atau halaman yang tidak tampil semestinya, juga kami tangani. Gunakan formulir kontak di situs ini dan sebutkan halaman yang Anda maksud agar penelusuran lebih cepat.
Ajukan permintaan pers dan kerja sama
Untuk wawancara, kutipan, atau penggunaan materi kami dalam pemberitaan, tuliskan nama media, tenggat, dan sudut yang Anda kejar. Untuk tawaran kerja sama, jelaskan bentuk kerja sama yang dimaksud dan siapa pihak yang bertindak. Semua permintaan masuk ke meja redaksi yang sama.
Kerja sama komersial tidak menentukan arah penilaian. Kami dapat menolak permintaan yang bertentangan dengan independensi editorial, dan bila kerja sama disepakati, hal itu akan dinyatakan terbuka pada konten terkait.
Perkirakan waktu tanggapan yang wajar
Kami berusaha membalas dalam beberapa hari kerja. Pesan yang menyertakan tautan, tanggal tayang, dan kutipan yang jelas lebih cepat kami proses daripada pesan yang hanya berisi keluhan umum.
Pada masa sibuk, balasan bisa lebih lambat. Kami tidak menjanjikan waktu tanggapan tertentu, dan kami tidak menangani permintaan mendesak yang berkaitan dengan akun. Jika Anda menghadapi masalah di akun, hubungi dukungan resmi broker tanpa menunggu balasan kami.
Sampaikan keluhan dan koreksi fakta
Untuk keluhan tentang situs ini, misalnya soal nada penulisan, pilihan judul, atau cara kami menyajikan data, tuliskan pokok keberatan Anda secara ringkas dan sebutkan halaman terkait. Keluhan dibaca redaksi dan dibahas secara internal, meski tidak semua keluhan memperoleh balasan rinci.
Untuk koreksi fakta, sertakan kutipan bagian yang keliru, halaman dan tanggal tayang, serta bukti pendukung dari sumber yang dapat diperiksa. Kami akan meninjau dan, bila koreksi beralasan, memperbarui artikel disertai catatan perubahan. Kami tidak mencantumkan tautan, nomor, atau alamat apa pun di luar formulir kontak di situs ini, dan kami tidak dapat membantu persoalan akun, setoran, atau penarikan karena hal itu sepenuhnya berada di luar kewenangan redaksi.
